Lähtötilanne: Yhdistetty tiimi, epäselvät toimintatavat ja uudistuva asiantuntijuus
Vakuutusyhtiö Turvassa oltiin merkittävän muutoksen äärellä: kaksi tiimiä oli yhdistetty, esihenkilö vaihtunut ja toimintaympäristö digitalisoitumassa nopeasti. Asiantuntijatyö oli murroksessa. Se ei ole enää perinteistä tietotyötä, vaan yhä enemmän ajattelua, yhteistyötä ja jatkuvaa uuden oppimista.
”Asiantuntijuus ei enää ollut entisellään – tarvittiin kykyä sietää keskeneräisyyttä ja kehittää työtä itseohjautuvasti.” – Paula, osaamisenkehittämispäällikkö, Turva
Tiimi kaipasi yhteistä suuntaa, selkeyttä rooleihin ja rohkeutta kehittää omaa työtä. Psykologinen turvallisuus ja keskinäinen luottamus olivat vasta rakenteilla.
Tavoitteena: Yhteinen suunta ja arjen uudistuminen tiimin sisältä
Tiimin kehitysloikan tavoitteeksi asetettiin konkreettisesti:
-
Yhdistää tiimi yhteisten pelisääntöjen ja kokeilujen kautta
-
Lisätä moniosaamista ja ymmärrystä toisten työtehtävistä
-
Vahvistaa itseohjautuvuutta, jotta kehittäminen ei jäisi vain luvan odotteluksi
-
Linkittää kehittäminen strategiaan ja kulttuuriin, erityisesti Turvan ”hymyntekijöiden lupauksiin”
Ratkaisu: Kehitysloikka-prosessi – rakenteen tuki, sisällön tuottaa tiimi
Prosessi sisälsi verkkopohjaista oppimista, tiimitapaamisia, joissa tiimin tilannetta ja kehityssuuntaa kuvattiin yhdessä. Tämän pohjalta tiimi suunnitteli ja toteutti konkreettiset, eteenpäin vievät työkäytäntökokeilut.
”Me annettiin rakenne ja työkalu, mutta sisältö syntyi tiimissä. Se loi omistajuuden.” – Marjo, Motiwe Oy
Tiimin suunnittelemat ja toteuttamat kokeilut:
-
Työvuorojen kehittäminen asiantuntijatyötä tukevaksi
-
Tietoiskumalli moniosaamisen kasvattamiseksi
-
Moniosaamiskokeilu matalalla kynnyksellä ja vertaistuen turvin
Tulokset: Yhteisöllisyys, rohkeus ja mitattavat vaikutukset
-
Tiimi hitsautui yhteen – kahdesta tiimistä tuli yksi
-
Yhteistyö ja kehittämisinto nousivat näkyvästi
-
Tiimiläiset ottivat vastuuta, ideoivat ja kokeilivat uutta ilman ohjeiden odottamista
-
ENPS-tulos nousi 130 prosenttia kolmessa kuukaudessa
Tiimin toiminta- ja uudistumiskykykysely parantui kaikilla osa-alueilla selvästi
-
Tiimistä tuli muutosvalmiimpi, ja tämä näkyy vielä puolen vuoden päästä tiimin toiminnassa
”Me ollaan valmiimpia seuraaviin muutoksiin. Se on ehkä arvokkain anti.” – Nina Schärer, esihenkilö, Turva
”Tää ei ollut pelkkää valmennusta tai oppimista, vaan moderni yhdistelmä, jossa valmennus, kehittäminen ja tiimityö kohtasivat.” – Paula, osaamisenkehittämispäällikkö, Turva
Miksi tämä toimi?
-
Rakenteellinen tuki: Rytmi, työkalut ja fasilitointi loivat turvallisen kehityspolun
-
Omistajuus: Tiimi tuotti sisällön ja valitsi kokeilut, jolloin tiimille syntyi aito motivaatio
-
Kulttuurin yhteys: Kehitysloikka liitettiin organisaation strategiaan ja kulttuurityöhön
-
Mittarointi: Muutos näkyi myös dataan perustuen eli tulokset eivät jääneet puheeksi
Viesti muille johtajille ja HRD-ammattilaisille:
”Tämä toimii erityisesti silloin, kun organisaatiossa on meneillään muutoksia – ei pidä odottaa, että muutos menee ohi. Kehitysloikka tuo rakenteen, joka auttaa ihmisiä käsittelemään epävarmuutta, vahvistamaan ammatillista identiteettiä ja rakentamaan uutta yhdessä.” – Nina Schärer, esihenkilö, Turva
”Saatiin enemmän kuin osattiin odottaa – suosittelemme lämpimästi.” – Paula Lähteelä, osaamisenkehittämispäällikkö, Turva
Katso tästä Turvan asiantuntijatiimin casesta tehty keskustelu Ninan ja Paulan kanssa. Vasemman puolimmainen video on tiivistetty 5 minuuttiin. OIkeanpuolimmaisessa videossa on 30 minuutin keskustelu kokonaisuudessaan.